Política de privacidad

En StarCoaching (Macarena Rivas) respetamos tu privacidad. Esta política describe qué datos personales tratamos a través de starcoaching.cl, con qué finalidad y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile.

1. Responsable del tratamiento

El responsable es StarCoaching / Macarena Rivas. El correo de contacto para asuntos de privacidad es el indicado en el bloque Contacto legal de esta página (el mismo del pie del sitio).

2. Datos que recolectamos

• Formulario de contacto: nombre, email, teléfono (opcional), tipo de servicio de interés y mensaje.
• Newsletter / pie de página: dirección de correo electrónico.
• Agenda (Cal.com): nombre, email, teléfono y datos de la reserva que tú proporcionas al agendar (procesados también por Cal.com según sus propias políticas).
• Pagos (Flow): datos necesarios para procesar el cobro (por ejemplo email y referencia de orden). Flow actúa como proveedor de pago; no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
• Comentarios del blog: nombre, email y contenido del comentario, si usas esa función.
• Datos técnicos: información de uso del sitio (páginas vistas, dispositivo, etc.) mediante herramientas de analítica y cookies, según se detalla en Cookies.

3. Finalidades

• Responder consultas y coordinar sesiones de coaching.
• Enviar información o recursos si te suscribes a la newsletter (puedes darte de baja escribiendo al correo de contacto).
• Gestionar reservas y recordatorios de agenda.
• Procesar pagos de planes y emitir comprobantes asociados.
• Moderar comentarios del blog y mejorar el sitio (analítica agregada).
• Cumplir obligaciones legales o responder requerimientos de autoridad competente.

4. Base del tratamiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento (formularios, newsletter, agenda) y/o para ejecutar la relación contractual o precontractual cuando contratas un plan o agendas una sesión. También podemos tratar datos necesarios para el interés legítimo de operar y mejorar el sitio, siempre respetando tus derechos.

5. Encargados y terceros

Para operar el sitio y los servicios usamos proveedores que pueden tratar datos en nuestro nombre o como responsables independientes, entre ellos:

• Firebase / Google (almacenamiento y autenticación del panel).
• Cloudinary (imágenes del sitio).
• Cloudflare Workers (pagos y webhooks).
• Flow (pasarela de pago en Chile).
• Cal.com (agenda de sesiones).
• Google Analytics u otras herramientas de medición, si están activas.

Cada proveedor aplica sus propias condiciones. Te recomendamos revisar las de Cal.com y Flow al usar esas plataformas.

6. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas (por ejemplo, mensajes de contacto mientras sea útil para la relación comercial, pedidos pagados por plazos contables/legales razonables, y suscripciones hasta que solicites la baja). Luego se eliminan o anonimizan cuando corresponda.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, escribiendo al correo de Contacto legal. Responderemos en plazos razonables conforme a la ley.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (acceso restringido al panel, conexiones HTTPS, secretos fuera del código del sitio). Ningún sistema es 100 % seguro; si detectas un incidente, avísanos de inmediato.

9. Menores

El coaching infantil se coordina con madres, padres o tutores responsables. No buscamos recolectar datos de menores de forma directa a través de formularios del sitio sin intermediación de un adulto.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de actualización aparece al inicio. El uso continuado del sitio tras un cambio relevante implica que tomaste conocimiento de la versión vigente.

Ver también: Términos y condiciones · Cookies.